＜内容＞
今の時代に合ったリーダーの育成を目指す内容。
講義スキルと実践的なワーク内容を実際の講義ができるように資料も含めて実施します。

・今の時代におけるリーダー、リーダーシップとは
・リーダーに求められるスキル
・リーダーの印象づくり
・マネジメントとは
・想いを引き出す傾聴・質問力
・リーダーとして語る　伝わる話し方
・モチベーションと励ましコミュニケーション
・リーダーとしてのセルフマネジメント(感情・時間)
・キャリアビジョンについて

＜時間・受講料＞
6時間×2日間 ＋ 更に別日に講義実践2～3時間 ／受講料23万円＋税

＜内容＞
今の時代に添うマネジメントスタイルを習得を目指す内容。
講義スキルと実践的なワーク内容を実際の講義ができるように資料も含めて実施します。

・マネジメントとは
・時代的背景によるマネジメントの変化
・マネジメントを行う土台作り
・コミュニケーションとは
・マネジメントに必要な傾聴力
・共感型・課題へ導く質問力
・モチベーションについて
・部下を活かす励ましコミュニケーション
・部下のタイプ別対応・部下育成計画を立てる

＜時間・受講料＞
6時間×2日間 ＋ 更に別日に講義実践2～3時間 ／受講料23万円＋税

＜内容＞
店舗やプロジェクトを進め成果を出すために必要なスキルの習得を目指す内容。講義スキルと実践的なワーク内容を実際の講義ができるように資料も含めて実施します。

・プレイングマネージャーとは
・プレイングマネージャーの役割と必要なスキル
・店長・リーダーとしてのゴール設定
・店舗のブランディングを考える
・店長・リーダーとしての印象づくり
・店長・リーダーとしての発信力と語る力
・スタッフの活かし方
・スタッフを活かす為に必要なコミュニケーション
・励まし方・注意の仕方
・ミーティングの仕方ファシリテーションの仕方
・今後の店舗、プロジェクトの計画を立てる

＜時間・受講料＞
6時間×2日間 ＋ 更に別日に講義実践2～3時間 ／受講料23万円＋税

＜内容＞
接客接遇そしてお客様対応力を通して、店舗イメージや業績をより効果的に上げる内容。講義スキルと実践的なワーク内容を実際の講義ができるように資料も含めて実施します。また実際に店舗リサーチ、レポートなどの提出もあり。

・事前リサーチについて
・依頼先店舗マーケティングについてやブランド価値をリサーチ
・接客接遇基本挨拶、表情、立居振舞等
・お客様へのサービス内容によるレクチャー
・お客様とのコミュニケーションとは
・今までの接客フレーズの見直し
・実践的なレクチャーの方法について
・五感を磨くには
・クレームの洗い出しと整理
・クレームとは
・カスタマーハラスメント対策
・店舗マニュアルの作成について

＜時間・受講料＞
6時間×2日間 ＋4時間 ＋ 更に別日に講義実践2～3時間 ※事前学習あり／受講料28万円＋税

＜内容＞
お客様との関係性を作りコンサルティング要素を高め売上やお客様満足度UPを目指す内容。講義スキルと実践的なワーク内容を実際の講義ができるように資料も含めて実施します。事前にヒヤリングシートあり。

・コンサルティング販売とは
・顧客満足から個客感動の時代へ
・効果的な第一印象づくり
・選ばれる人になる立居振舞い、所作
・言葉遣い　声の印象話し方
・傾聴と質問スキルを磨く
・わかりやすい心に響く提案力
・クロージング後のフォローについて
・業種別、サービス内容別コンサルテーション
・お客様タイプ別対応
・一連の流れを実施した際の指導方法について
・業種別、サービス別研修の際の準備について

＜時間・受講料＞
6時間×2日間 ＋ 更に別日に講義実践2～3時間 ／受講料23万円＋税

＜内容＞
営業の基本から応用、実践までを指導。
講義スキルと実践的なワーク内容を実際の講義ができるように資料も含めて実施します。事前にヒヤリングシートあり。

・依頼先リサーチ、準備について
・営業とは
・日々の営業活動の種類を知る企業別業種別
・効果的な第一印象づくり
・選ばれる人になる立居振舞い、所作
・言葉遣い　声の印象話し方
・営業として必要な準備・傾聴と質問スキルを磨く
・わかりやすい心に響く提案力
・応酬話法
・プレゼンテーションスキル
・セルフマネジメント
・一連の流れを実施した際の指導方法について
・営業としての日々の活動を可視化する
・営業としてのPDCA行動計画

＜時間・受講料＞
6時間×2日間 ＋4時間 ＋ 更に別日に講義実践2～3時間 ／受講料28万円＋税

＜内容＞
歯科クリニックのブランド価値を上げてより選ばれる通いたくなるクリニックへ。講義スキルと実践的なワーク内容を実際の講義ができるように資料も含めて実施します。実際に店舗リサーチ、レポートなどの提出もあり。

・歯科業界について
・依頼先の歯科クリニックマーケティング方法
・歯科クリニックで研修を実施する場合のポイント
・歯科クリニック内のイメージ戦略について具体的なクリニック見るポイント
・接客接遇の基本　挨拶から立ち振る舞い
・受付業務の内容と具体的な流れから声がけまで会計、予約、お見送り
・電話対応　問い合わせ等
・受付後の流れに添いチェアへの誘導
・チェアでの内容と表情、声がけ、患者様観察
・施術内容の説明
・一連の流れを実施
・キャンセル対応、キャンセル予防
・クレームについてクレームの内容と予防
・高齢者対応・子育て世代対応
・クリニックの特徴別対応
・今後クリニックへの定着サポートについて

＜時間・受講料＞
6時間×2日間 ／受講料23万円＋税